Die gkk DialogGroup GmbH ist eine führende Fullservice-Agentur für Dialogmarketing in Deutschland. Sie zeichnet sich durch ihre Vielfalt und Individualität aus, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Menschen gerecht zu werden. Mit einem umfassenden Angebot unter einem Dach bietet die Agentur maßgeschneiderte Lösungspakete, die optimal kombiniert und vernetzt werden. Die innovativen Ideen, relevanten CRM-Lösungen und erstklassigen Kundenservice der gkk DialogGroup überzeugen sowohl Marketingexperten als auch Endkunden. Mit ihren Standorten in Frankfurt am Main, München, Hannover und Bremen sowie einem Team von über 900 Mitarbeitern ist die gkk DialogGroup hervorragend aufgestellt, um umfassenden und spezialisierten Service zu bieten. Entdecken Sie die Vielfalt ihrer Leistungen.

Die icare sales & services Dialogmarketing AG ist ein leuchtendes Beispiel für einen mittelständischen, eigentümergeführten Callcenter-Dienstleister mit einer ausgeprägten internationalen Präsenz. Mit Standorten in der Türkei, Namibia, Nordmazedonien und Bosnien sowie insgesamt 10 Standorten auf drei Kontinenten, beweist icare, dass sich ein mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen erfolgreich auf dem globalen Markt behaupten kann. icare, mit einer 30-jährigen Erfahrung im Callcenter-Bereich und einem Team von 500 Mitarbeitern, bietet in 11 Sprachen hochwertige Dienstleistungen an. Die Firma zeichnet sich durch ihre Expertise im Versandhandel aus und gilt als stabiler, verlässlicher und ehrlicher Partner für ihre Auftraggeber. Die Unternehmenswerte von icare prägen nicht nur ihre Firmenkultur, sondern fördern auch den beruflichen und persönlichen Wachstum ihrer Mitarbeiter.

PROdialog Communications steht für Dynamik und Expertise im Bereich Kommunikation. Als „Macher“, „Charaktere“ und „Dialog-Athleten“ schaffen sie Raum für Kreativität, Produktivität und Motivation. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer eigenen Sportmarke und zahlreichen Events fördert PROdialog das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Ihre Stärke liegt in der Kompetenz über alle Kommunikationskanäle und der Perfektion ihrer Leistungen. Das Unternehmen bietet Ausbildungen, Coachings und Fortbildungen an und ist sowohl im Outbound als auch im Inbound Sales tätig. Mit über 25 Jahren Erfahrung in Sales- und Marketingberatung unterstützt PROdialog zielgruppengenaue Ansprachen und persönlichen Kundendialog.

Schacht Consulting, bestehend aus einem Team von Managern mit über 20 Jahren Erfahrung in Kundenservice und Vertrieb, bietet fundierte Expertise in diesen Bereichen. Ihre Kernkompetenzen umfassen die Identifikation von Stärken und Schwächen in Kundenservice, Vertrieb und Personalmanagement. Sie sind spezialisiert auf Projektmanagement, strategische Organisationsentwicklung und Standortauswahl. Mit effektivem Prozessmanagement streben sie danach, den Kundenservice zu optimieren. Schacht Consulting zeichnet sich durch umfassende Erfahrung in der Leitung und Umsetzung von Kundenservice-Projekten aus, mit einem starken Fokus auf die Verbesserung von Kundenprozessen, Kapazitätsplanung und Qualitätsmanagement.

Die Vilua Vitartis Service GmbH versteht sich als Innovationstreiber für Dienstleistungen im Pharma-Sektor und Gesundheitsmanagement. Mit über 200 hochqualifizierten und motivierten Mitarbeiter an drei Standorten in Göttingen, Greifswald und Berlin betreuen sie Kundenprojekte zielorientiert, kompetent und mit großer Leidenschaft. Die Vilua Vitartis Service GmbH ist der Spezialist im Healthcarebereich und bedient sämtliche Servicedienstleistungen, wie z. B. Therapiebegleitung, HCP (Healthcareprofessional)-/Patienten-Dialog, Kundenservice Hotlines, Homecare Services oder Gesundheitscoachings.

Die Thomas Böke Vertriebswege GmbH & Co. KG, ein inhabergeführtes Unternehmen in Hannover mit 110 Mitarbeitern, bietet innovative, branchenübergreifende Vertriebsdienstleistungen im In- und Outbound sowie die professionelle Bearbeitung ausgelagerter kaufmännischer Prozesse. Das Unternehmen gilt als agil und flexibel, indem es sich individuell auf die Bedürfnisse der Auftraggeber und deren Kunden einstellt. Die intensiv geschulten Vertriebsprofis der Firma sind bekannt dafür, einen direkten Return-on-Invest zu realisieren und die wertvollen Kundenkontakte der Auftraggeber hocheffizient zu bearbeiten. Kleine Teams, die eine intensive Betreuung durch Teamleiter und Coaches erfahren, erzielen überdurchschnittliche Erfolge und maximieren so den Gewinn für die Auftraggeber. Bei der Thomas Böke Vertriebswege GmbH & Co. KG wird großer Wert auf die Zufriedenheit sowohl der Auftraggeber als auch der Mitarbeiter gelegt. Die Firma ist überzeugt davon, dass Motivation und Anerkennung essentiell für erfolgreiches Handeln sind, was sowohl dem Unternehmen als auch den Auftraggebern zugutekommt.

Die VIAFON GmbH zählt zu den Pionieren unter den Contact Centern in Deutschland und ist spezialisiert auf den schnellen Aufbau hochkompetenter Teams in der Größenordnung von 5 bis 50 Köpfen. Sie wird von der tiefen Überzeugung angetrieben, dass nachhaltiger Erfolg immer auf stabilen Beziehungen beruht. Deshalb unterstützt die VIAFON seit über 28 Jahren prominente Auftraggeber beim Aufbau, der Entwicklung und der Veredlung ihrer stabilen Kundenbeziehungen. Zentraler Erfolgsfaktor dafür sind die über 300 hervorragend ausgebildeten Kommunikationsprofis, die wahlweise an 3 Standorten (Berlin, Potsdam, Antalya) oder remote im Homeoffice telefonische B2B-Akquise im Outbound oder anspruchsvolle Customer Services im Inbound übernehmen. Die eigene Unit vialine quality assurance ist spezialisiert auf die europaweite Messung und qualitative Bewertung von Kundenkontakten, die Gewinnung von Customer Insights und die Beratung zur Qualitätssteigerung im Customer Service. Durch die Umsetzung der abgeleiteten Handlungsempfehlungen steigern die Auftraggeber der vialine die Qualität ihrer Kundenkommunikation und optimieren nachweislich deren Effizienz.

Die TMA Telesmart GmbH ist ein serviceorientiertes Dienstleistungsunternehmen mit mehr als 170 Mitarbeiter/innen und 30 Jahren Erfahrung mit Sitz in Hagen/Westfalen. Die TMA Telesmart GmbH steht für eine hohe Flexibilität und eine individualisierte Kundenansprache. Durch flache Hierarchiestrukturen und engem Austausch mit den jeweiligen Auftraggebern ist eine schnelle und zielorientierte Umsetzung von Projekten unterschiedlicher Art realisierbar.
Mit Erfahrungen z.B. im Versandhandel, der Versicherungs- und Verlagsbranche und im Energiesektor stellt sich das Unternehmen breit gefächert auf.

Die Stärken im Customer Service liegen sowohl im vertriebsorientierten In- und Outbound, als auch im Back Office des 1st oder 2nd Levels und in der OCR-Erkennung der Schriftbearbeitung. Durch ein eigenes Schulungscenter für interne und externe Zwecke werden in modernen und mitarbeiterfreundlichen Räumlichkeiten die Grundlage einer erfolgreichen Zusammenarbeit gelegt.